什么是定位?
“定位”这个概念最早来于军事,意思就是“驱动军队抵达决战地点”。定位应用于企业,得感谢一个人:定位之父——特劳特。
什么是定位?“让品牌在顾客的心智中占据最有利位置,使品牌成为某个类别或某种特性的代表品牌,当客户产生相关需求时,就会首先想到这个品牌”。比如累了困了,喝红牛(现在被东鹏特饮抢占了),怕上火,喝王老吉,外卖pizza选达美乐……
定位的本质是什么?
文气的说法是:站在客户心智的角度上,成功地在客户心智中抢占一席之地,从而占有客户的心智资源!定位的本质就是:利用品牌去占有顾客心智的“某种未被其他品牌”所占有的心智资源!什么意思呢?举例:说到腾讯你会想到:社交。说到阿里你也会想到:电商。说到京东你会想到:物流。说到360你会想到:安全。说到格力你会想到:空调。说到红牛你会想到:提神。
当消费者有一个明确需求时,就能想到你,这代表定位成功,品牌烙印已经印在心智上,但当消费者没有意识到自己的需求时你怎么定位呢?
大师提出了新说法,他说寻找到那些已经在使用的,但没有形成品牌的,这才是定位的捷径!
举个例子。小罐茶!中国的茶叶消费多少年历史了?有品牌吗?有标准吗?没有!杜国楹,一个连续创业的神话般的人物,完成了这个定位转变,现在要喝好茶,几乎都知道是找小罐茶了。
再说一个例子。方太高端油烟机。本来也是一个只有需求没有品牌的产品,经过方太一系列的品牌运作,让一款油烟机有个生命,成为消费者首选。
定位有几种方法?
1、开创性定位,比如小罐茶,王老吉,苹果,特斯拉。
几乎没啥好讲的,牛到一定程度。开天辟地是不是从无到有呢?其实只是拿现有的需求做整合,给消费者耳目一新的选择。这种需求不是明确的,是企业创意和引导的,所以非常厉害。
2、细分型定位,包括关联定位和补充定位。
关联定位,分正向关联和对立关联。比如肯德基的兄弟品牌东方既白,这就是典型的关联定位;但现在的luckin瑞幸咖啡叫板星巴克,这就属于对立关联;关联就是借势,因为我名气不够,所以要借着你的声望发声。
而且,当该行业已经有领导者的时候,新品只能采取差异化策略。总不能直接撞墙吧?比如去屑市场本是海飞丝的天下,清扬以男性去屑杀入市场,算是细分成功的例子;王老吉打下凉茶市场,和其正以大瓶更尽兴分了一杯羹,算是补充定位,可惜后来加多宝之战,神仙打架,小鬼遭殃,让和其正消失殆尽;防蛀市场本来有中华牙膏,后来高露洁细分。市场细分是趋势,细分将让定位理论越来越凸显。
在细分市场时,最重要的是看领导者的弱势,以及他无法扭转的地方。最经典的还是安飞士的例子,但并不是那句第二名更努力的广告语,而是我们的前台排队的队伍更短!赫兹作为大企业,没办法解决服务问题,只能看着安飞士越来越强。领导品牌不可能面面俱到,所以破绽,就是机会。
就像唯品会抓住了淘宝便宜的漏洞,做精品特卖,走出了差异化之路,京东抓住了大型家电这个词,成为新的互联网购物平台,小米抓住了苹果贵的特点,把性价比做出来,就有了另一片天地。市场很难被一家通吃,总有新机会给新的进入者。
3、最狠的是给竞争对手重新定位。
这等于正面发起攻击,所以一定要小心而且有赌博的性质,这种行为一旦发起,很可能被直接KO。攻击要谨慎,要想到对方没法还手才可,这就是孙子讲的要不战而胜。举个例子。农夫山泉有点甜,大家都很熟,他用天然水的定位直接把乐百氏二十六层净化水送进地狱,据说当时很多净化水联合围剿,好在农夫山泉并非农夫,打赢了这场仗。
可口可乐做出了可乐这个品类,百事想被其收购,可口可乐瞧不上,觉得他是一个冒牌货,百事一气之下,做了重新定位——年轻一代的可乐,抢走了可口可乐百分之三十多的市场,也是够狠。360也是个好例子,当年敢免费杀毒,硬生生把对手都逼成了免费,而且把自己定位为安全的杀毒软件,那么其他的就不安全了?真功夫定位蒸的健康饮食,言外之意对着洋快餐开战……我一直觉得,能给竞争对手重新定位的人,都是神一样的存在,颠覆行业跟玩一样,凶险残暴。
还有个需要表达清楚的,定位理论要和品类战略结合看,虽然特劳特和里斯争来争去,各执一词,但我看来他们才是互为补充,和佐证的。品牌会消失,正如柯达会消失,诺基亚会消失一样,所以品牌论是可以保留观点来看的,尤其在这样一个变化迅速的时代。
但品类会不断新生,且层出不穷,消费者心智中的分类也会随之增加,每个品类能记住前2名就不错了,这就说明,消费者能记得住的只是品类的代表品牌,比如手机就买苹果,麦片就买家乐氏,汽车要舒适就奔驰,减少思考减少决策成本减少购买风险,这也是品牌存在的意义。
还有,品类和定位并不冲突,品类本身就是定位的极端表现,定位理论不主张品牌延伸,尤其是跨行业延伸,因为会模糊心智,那品类也一样,品类更要求在一个特定需求下的纵深发展,所以有一厘米宽,一米深的话术,品类不怕小众,市场份额并不重要,是不是真能进入消费者心智,是真实需求才重要。合理的品类总会从小众变成大众,成为定位聚焦下的大品牌。